En Lenceria Store (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

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• Marca comercial: Lenceria Store
• Razón social: Conecta Soluciones Anna S.L
• CIF: B10762664
• Dirección fiscal: C/ Alameda, 22, 28014, Madrid
• Email: admin@lenceriastore.com
• Teléfono: +34 698383610

Información que nos proporcionas:

• Datos de registro (nombre, email, contraseña)
• Información de contacto y envío
• Datos de pago (procesados por Stripe de forma segura)
• Historial de pedidos y preferencias
• Comunicaciones con nuestro servicio al cliente

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Información del dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos
• Servicio al cliente: Responder consultas y proporcionar soporte
• Personalización: Recomendar productos y mejorar tu experiencia
• Marketing: Enviar ofertas y novedades (con tu consentimiento)
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Tratamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para procesar pedidos y proporcionar servicios
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Cumplimiento legal: Para cumplir con la legislación aplicable

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), empresas de envío, proveedores de hosting
• Partners comerciales: Excitasy (nuestro proveedor principal)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley
• Transferencias comerciales: En caso de fusión o adquisición

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta: admin@lenceriastore.com

Medidas de seguridad:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Autenticación de dos factores para cuentas de administrador
• Auditorías regulares de seguridad
• Acceso restringido a datos personales

Retención de datos:

• Datos de cuenta: Hasta que solicites la eliminación
• Datos de pedidos: 7 años (obligación fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Logs de acceso: 12 meses máximo

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Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes por email o mediante un aviso en nuestro sitio web.

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• Email: admin@lenceriastore.com
• Teléfono: +34 698383610
• Dirección: Calle Senda Peña, 20, Chella,46821, Valencia

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